Comprar bien es un oficio, y es el nuestro: nueve personas que eligen antes de vender

Vender es fácil de contar; comprar bien es lo difícil, y casi nunca se explica. Consiste en saber qué fábrica cumple en agosto, qué serie seguirá existiendo dentro de cinco años, qué acabado envejece mal aunque en la foto sea el más bonito. Es un trabajo de criterio y de memoria, se aprende únicamente equivocándose, y es el oficio que esta empresa practica desde 1997.

No fabricamos: somos distribuidores. Los muebles los producen las fábricas italianas que representamos, y nuestra parte empieza al elegirlas y termina cuando la última pieza está colocada en su sitio. Entre esos dos extremos está lo que de verdad decide un proyecto — la especificación, los plazos, el transporte y quién responde cuando algo no sale como estaba previsto.

Somos nueve, trabajamos en la misma oficina en la costa adriática italiana y atendemos en español, italiano, inglés y francés. Cada nombre de esta página tiene una tarea concreta y un teléfono que se contesta: entre usted y la respuesta no hay ningún departamento intermedio.

Marco Olivieri, fundador y administrador de La Mercanti, mobiliario de oficina italianoMarco OlivieriFundador y administrador

Pasa más tiempo en las fábricas que en las salas de exposición, porque allí se comprueba si una serie aguantará diez años de uso diario: se mira cómo se monta, no cómo se fotografía. Recorre las ferias internacionales, del Salone del Mobile y su semana del diseño a Orgatec y NeoCon, para ver marcas y tendencias con tiempo suficiente para que resulten útiles a clientes y proyectistas.

Idiomas: Italiano, inglés

Andrea Bollettini, responsable de la división de logística de La Mercanti, estanterías industrialesAndrea BollettiniSocio fundador · Responsable de la división de Logística

Dirige la división dedicada a estanterías industriales y altillos, desde la visita técnica hasta la prueba de carga. Es el único aquí que razona en kilos por balda y luces admisibles, y trabaja en la parte del negocio donde un error de proyecto no se esconde: se ve enseguida. Sigue las obras en persona y sigue siendo el interlocutor años después, cuando el almacén cambia de uso.

Idiomas: Italiano

Mirco Cameli, responsable de calidad y control de gestión de La MercantiMirco CameliResponsable de Calidad y Control de Gestión

Mantiene el sistema de calidad certificado, los presupuestos de obra, los costes y los plazos. En la práctica establece cuánto cuesta algo de verdad antes de que nadie lo prometa, y cuando llega una petición de descuento adicional rehace los cálculos en lugar de responder por instinto — por eso, cuando la respuesta es sí, ese sí se sostiene.

Idiomas: Italiano

Antonio Consorti, proyecto y gestión de obra en La Mercanti, distribución de oficinasAntonio ConsortiProyecto y gestión de obra

En la empresa desde 2002. Empieza siempre por las mismas preguntas — quién se sienta dónde, quién pasa por ahí, cuántas personas usarán esa sala y durante cuántas horas — y solo después abre el catálogo. Traza la distribución, elige el mobiliario, encarga a medida lo que la serie no resuelve y sigue el proyecto hasta el montaje: es entonces cuando se ve si las medidas eran correctas.

Idiomas: Italiano, inglés

Laura Olivieri, ventas y atención al cliente en La MercantiLaura OlivieriVentas y atención al cliente

Licenciada en Lenguas, en la empresa desde 2008. Es la primera voz que se escucha: recoge la petición, distingue en dos preguntas si es un proyecto o una compra puntual, prepara el presupuesto y lo acompaña hasta que se convierte en pedido o en una respuesta clara — también cuando la respuesta clara es no. Lo que más le reconocen los clientes no es la rapidez: es que devuelve la llamada cuando dice que la devolverá.

Idiomas: Italiano, inglés, francés

Ida Raffaella Mecozzi, sales account de mercados exteriores en La MercantiIda Raffaella MecozziSales account · Mercados exteriores

Licenciada en Economía Bancaria, en el departamento de exportación desde 2006. Atiende a clientes y estudios de proyectos fuera de Italia y acompaña a la dirección en los viajes: cuando se va a ver a un cliente o a un arquitecto al extranjero, es quien se sienta al otro lado de la mesa y toma las notas de las que, semanas después, nace el proyecto.

Idiomas: Italiano, inglés, francés

Martina Ignazii, Comercial exportación e Italia · Prospección - La MercantiMartina IgnaziiComercial exportación e Italia · Prospección

Trabaja en dos frentes que rara vez van juntos: las consultas de los mercados exteriores y del mercado italiano, y el contacto directo con empresas que aún no nos conocen. Es lo más difícil del oficio comercial — llamar a alguien que no te espera y tener algo útil que decir en treinta segundos — y solo funciona si se estudia la empresa antes de marcar, no después.

Idiomas: Italiano, inglés, español

Giorgia De Ascanio, atención a estudios de arquitectura en La MercantiGiorgia De AscanioAtención a estudios de arquitectura y apoyo a marketing

Licenciada en Lenguas, en la empresa desde mediados de 2025. Trabaja con arquitectos, estudios de proyectos y clientes corporativos: coordina presupuestos, muestras y cartas de acabados, y ajusta plazos y presupuesto al calendario de obra, que casi siempre es menos flexible que un catálogo. Su trabajo consiste en poner ante quien decide dos o tres opciones realmente comparables.

Idiomas: Italiano, inglés, español

Dalila Mariotti, Comercial exportación - La MercantiDalila MariottiComercial exportación

Licenciada en Lenguas, sigue los mercados exteriores desde el primer contacto hasta el presupuesto. Se ocupa además de la parte menos contada del oficio: releer la misma especificación en tres idiomas y advertir que en uno falta una línea — un acabado omitido, una cantidad que no cuadra, un accesorio perdido en la traducción. En un pedido internacional, esa revisión es la que evita la reclamación.

Idiomas: Italiano, inglés, español, francés

Preguntas Frecuentes

¿Son fabricantes o distribuidores?
Distribuidores, y la diferencia importa. Los muebles los fabrican las empresas italianas que representamos, en sus plantas. Nuestro trabajo es la selección, la especificación, la logística y la responsabilidad posterior: cuatro cosas que una fábrica rara vez resuelve bien con un cliente extranjero.
¿En qué idiomas puedo escribirles?
Español, italiano, inglés y francés, hablados por las personas que llevarán su proyecto y no por un traductor automático. Si su idioma queda fuera, dígalo y seguimos en inglés con los términos acordados por escrito.
¿Quién se ocupa de estanterías, almacenes y altillos?
Una división propia con su responsable, porque es otra disciplina: cargas, luces entre apoyos, normativa de seguridad y visitas técnicas, en lugar de acabados y distribuciones. Misma oficina, mismo compromiso, otro vocabulario.
¿Pueden encargarse de un proyecto en España de principio a fin?
Sí: selección, presupuesto, agrupación de varias fábricas en un solo envío, transporte y entrega en obra. La mayor parte de lo que sale de esta oficina va fuera de Italia; no es una actividad secundaria.
¿Qué ocurre si hay una incidencia después de la entrega?
Se dirige a la misma persona que preparó el presupuesto. Conoce el pedido, sabe qué fábrica ha producido cada elemento y lo gestiona con el fabricante en su lugar, en vez de pasarle a otro departamento.

Cómo pedir presupuesto sin perder dos semanas

Cinco datos que convierten una consulta en una propuesta seria.

Diga qué debe resolver el espacio
Dirección, sala de reuniones, espacio abierto, recepción, almacén. Esa palabra decide quién le responde.
Ponga la fecha en la primera línea
El día en que el espacio debe funcionar cambia las soluciones posibles, no solo la prisa con que las preparamos.
Indique dirección y accesos
Planta, ascensor, zona de descarga y si el edificio está en uso. Se planifica antes, nunca delante del camión.
Adjunte un plano, aunque sea a mano
Un croquis acotado permite decirle cuántos puestos caben de verdad, que casi nunca coincide con los previstos.
Diga quién aprueba
Si el presupuesto pasa por compras o por un arquitecto, avísenos y preparamos la documentación adecuada desde la primera versión.