Última actualización: 10/09/2026.
1. El vendedor. La Mercanti S.r.l., via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia. Capital social 10.200 € desembolsado · NIF-IVA IT01525090443 · REA AP 152843. Correo info@lamercanti.com, teléfono +39 0735 753833. Sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001:2015, certificado n.º 9175.LMRC, organismo IMQ. La Mercanti opera como distribuidor: los productos los fabrican productores independientes, de los que reproducimos los datos y características declarados.
2. Ámbito de aplicación. Estas condiciones se aplican a las compras efectuadas a través de la web y a los pedidos formalizados con propuesta de pedido. Algunas previsiones afectan solo a los consumidores — las personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional — y se indican como tales. Quien compra comunicando un NIF/IVA de empresa no es consumidor.
3. Celebración del contrato. Para las compras directas en la web el contrato se celebra con el buen fin del pago. Para los pedidos con propuesta de pedido, al recibirse el documento firmado y el pago previsto, y los plazos corren desde el más tardío de los dos. En ambos casos enviamos confirmación escrita en soporte duradero, con el resumen del pedido, el plazo de anulación, los tiempos estimados y la referencia a las presentes condiciones.
4. Precios. Los precios se expresan en euros, con IVA incluido para los consumidores y con el impuesto indicado por separado en las compras de empresa. Se entienden por mercancía entregada a pie de calle en la dirección indicada. Transporte, montaje y servicios adicionales se indican aparte. Para las compras directas en la web el precio expuesto es el final, sin recargos ligados al medio de pago. Para los pedidos con propuesta de pedido, los eventuales gastos ligados a la modalidad de pago figuran en la propia propuesta.
Si entre la fecha de la propuesta y el inicio de fabricación la tarifa oficial del fabricante sube más de un 5% de forma documentable, podremos proponer un precio actualizado: el cliente dispondrá de diez días laborables para aceptarlo o desistir con reembolso íntegro de lo abonado.
5. Plazos de entrega. Los plazos indicados son estimados y corren desde que el pedido está completo con todas las especificaciones necesarias para la fabricación. Los eventuales retrasos se comunican por escrito con prontitud. No respondemos de retrasos debidos a causas no imputables, incluidos supuestos de fuerza mayor, indisponibilidad de materiales, huelgas y bloqueos aduaneros.
6. Entrega, riesgos y comprobación de la mercancía. La mercancía viaja a nuestro riesgo hasta la entrega en la dirección indicada. En el acto de la entrega el cliente comprueba la integridad de los bultos y señala los eventuales daños o faltas con reserva específica en el documento de transporte, comunicándolo en un plazo de 7 días con documentación fotográfica. Las variaciones de color, veta y grano de los materiales naturales no constituyen defecto.
7. Anulación del pedido. El pedido puede anularse sin costes en los 5 días siguientes a la confirmación. Después: ninguna retención si el pedido todavía no se ha transmitido al fabricante; retención del 30% del importe si se ha transmitido; ninguna anulación una vez iniciada la fabricación. El estado del pedido se comunica al cliente antes de aplicar cualquier retención. Queda a salvo el derecho de desistimiento de los consumidores del artículo 8.
8. Derecho de desistimiento de los consumidores. Los consumidores pueden desistir en los 14 días siguientes a la entrega sin indicar el motivo, mediante una declaración inequívoca, también por correo electrónico a info@lamercanti.com con el número de pedido, con las modalidades de la página Entrega, garantía y devoluciones. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, en los importes orientativos publicados en la página dedicada; para los bienes que por su naturaleza no pueden devolverse por correo, el coste de la recogida es el allí indicado. Se reembolsa el coste de la entrega estándar, no los servicios adicionales solicitados por el consumidor. El consumidor responde de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días; el vendedor puede retenerlo hasta la recepción de los bienes o de la prueba de su expedición.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, según la normativa europea sobre derechos de los consumidores. Los productos de esta categoría se indican como tales en la ficha de producto antes de la compra.
9. Garantía. Cada producto está cubierto por la garantía de su fabricante, en los términos indicados en la ficha de producto. A los consumidores se les aplica además la garantía legal de conformidad — de tres años desde la entrega para los residentes en España — que es irrenunciable. Para las compras efectuadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional se aplican las normas del Código Civil italiano: los vicios deben denunciarse por escrito en los ocho días siguientes a su descubrimiento y, en todo caso, dentro de los doce meses desde la entrega.
10. Reserva de dominio. La mercancía sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo del precio.
11. Retraso en el pago en las compras profesionales. Se aplican los intereses de demora y la compensación por costes de cobro previstos por la normativa italiana de transposición de la Directiva 2011/7/UE.
12. Responsabilidad. En las relaciones con sujetos distintos de los consumidores, la responsabilidad contractual por daños directos queda limitada al valor del suministro; se excluyen los daños indirectos, la falta de uso y el lucro cesante. Nada limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
13. Propiedad intelectual. Los layouts, proyectos, planos técnicos, configuraciones y renders elaborados por La Mercanti siguen siendo de su propiedad exclusiva y no pueden reproducirse ni transmitirse a terceros sin autorización escrita.
14. Datos personales. Se tratan conforme al Reglamento UE 2016/679 según la Política de privacidad.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos. Para cualquier reclamación escriba a info@lamercanti.com: respondemos en un día laborable. Los consumidores que no consideren satisfactoria la respuesta pueden dirigirse a una entidad de resolución alternativa de litigios; para los conflictos transfronterizos está disponible la red de Centros Europeos del Consumidor (CEC España). Queda a salvo el derecho de acudir a los tribunales.
16. Ley aplicable y jurisdicción. El contrato se rige por la ley italiana. Para los consumidores es competente el juez de su lugar de residencia o domicilio, y quedan a salvo las normas imperativas de protección del país de residencia. Para las compras efectuadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional es competente en exclusiva el Foro de Ascoli Piceno (Italia).