Preguntas frecuentes

La Mercanti ha estado a la vanguardia de la transformación de los espacios de oficina a nivel global desde 1997. Nos especializamos en crear entornos de trabajo premium ofreciendo colecciones exclusivas de los diseñadores y fabricantes más renombrados de Italia. A través de un continuo scouting y colaboración con los mejores en diseño, confort y calidad, ofrecemos soluciones personalizadas que reflejan una estética sofisticada, adaptada a las necesidades de su negocio. Bienvenidos al mundo de la elegancia italiana.

En La Mercanti, comprar muebles de oficina es como caminar por el Salone del Mobile de Milán. Ofrecemos una selección cuidadosamente curada de las mejores marcas y fabricantes especializados en muebles de oficina y contract. Ya sea que amueble una oficina corporativa, un estudio profesional o una residencia privada, nuestros productos encapsulan lo mejor del diseño Made in Italy: refinado, atemporal y de calidad premium.

Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos. Somos socios oficiales de cada marca que representamos, lo que garantiza que cada artículo sea original, totalmente garantizado y acompañado de la documentación necesaria. Nuestro compromiso con la autenticidad refleja nuestra dedicación a ofrecer auténtica artesanía italiana.

Gracias a nuestras relaciones de larga data con aproximadamente 98 de los principales fabricantes de Italia, podemos ofrecer precios muy competitivos. Nuestras asociaciones directas nos permiten transferir ahorros significativos a nuestros clientes, manteniendo los más altos estándares de calidad y diseño.

Los precios están disponibles en cada página de producto, donde publicamos cotizaciones indicativas para composiciones estándar basadas en la lista de precios del fabricante. Estas cotizaciones ofrecen una visión general del costo esperado para la gama de productos que está considerando.

Los descuentos van del 10% al 40% del precio listado, dependiendo de la gama de productos y la cantidad. Para precios precisos y descuentos, le recomendamos contactar con nosotros directamente para obtener una cotización personalizada.

En La Mercanti, creemos en la transparencia. Los precios que ofrecemos son completos y no hay cargos ocultos. Los costos de envío, personalización y servicios adicionales se detallan claramente durante el proceso de pedido. Garantizamos total transparencia en cada transacción, para que pueda tomar decisiones informadas sin costos inesperados.

Todos los precios en nuestro sitio web están listados en euros.

Si necesita un diseño completo de oficina, contáctenos al +39 0735 753833 o envíenos un correo electrónico a info@lamercanti.com. Proporciónenos un plano de su espacio junto con instrucciones o objetivos específicos, y le ofreceremos una propuesta completa para satisfacer sus necesidades únicas.

Para recibir orientación experta mientras navega, no dude en contactarnos al +39 0735 753833 o por correo electrónico a info@lamercanti.com. Nuestros consultores de diseño están disponibles para ayudarle a seleccionar las piezas perfectas para su espacio.

Absolutamente. La mayoría de nuestras marcas ofrecen amplias opciones de personalización, incluyendo especies de madera, color de cuero, acabados lacados y dimensiones. Estaremos encantados de trabajar con usted para configurar la pieza ideal según sus necesidades.

Sí. Ofrecemos consultoría en diseño, ayudándole a seleccionar las piezas, acabados y disposiciones correctas. También ofrecemos dibujos en 2D y visualizaciones en 3D, cuando están disponibles, para garantizar que su proyecto sea exactamente como lo imaginó. No dude en solicitar asistencia personalizada.

Operamos al 100 % en línea, pero ofrecemos muestras de materiales, tarjetas de colores y dibujos detallados para su aprobación antes de realizar el pedido. Esto le asegura que tome la decisión correcta, sin sorpresas.

Las imágenes de la tapicería en tela o cuero en lamercanti.es pueden diferir ligeramente en color y textura dependiendo del monitor o navegador que utilice. Por favor, contáctenos para obtener muestras si desea verificar antes de comprar.

La madera es un material natural, y como tal, cada pieza tiene su propio color y estructura únicos. Las ligeras variaciones de tono y textura son normales y no son motivo de reclamación. Si compra artículos en diferentes momentos, tenga en cuenta que puede haber diferencias en el color y el tono.

Sí, podemos proporcionarle muestras de cuero, madera o tarjetas de acabados directamente del fabricante, para que pueda sentirse seguro de su selección antes de comprometerse a realizar la compra.

Sí, la sostenibilidad es un valor fundamental en La Mercanti. Ofrecemos una gama de productos respetuosos con el medio ambiente, incluidos muebles fabricados con materiales sostenibles, acabados ecológicos y diseños energéticamente eficientes. Muchas de nuestras marcas se comprometen a reducir su huella ambiental a través de prácticas responsables de abastecimiento, fabricación y empaquetado. Estamos felices de ayudarle a seleccionar productos que estén alineados con sus objetivos de sostenibilidad.

Sí, todos los productos vienen con garantías oficiales del fabricante, generalmente con una duración de 2 a 5 años. Estamos siempre disponibles para ayudarle si surge algún problema con su pedido.

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito principales y pagos comerciales verificados. Los detalles completos del pago se proporcionarán en su cotización para un proceso de compra sin contratiempos.

Sí, ofrecemos envíos globales desde Italia a destinos como los Estados Unidos y más allá. Seguimos las directrices INCOTERMS para aclarar los costos de envío, los riesgos y las responsabilidades para todas las entregas:

• EXW – Ex Works: El cliente organiza el envío.
• CIP (solo Europa) – Transporte y seguro pagados hasta su dirección.
• CIF (Flete marítimo) – Costos, seguro y flete pagados hasta el puerto de destino.
• DAT (Flete marítimo o aéreo) – Costos, seguro y flete pagados hasta el terminal de destino.
• DDP (Flete marítimo o aéreo) – Entregado a su dirección, con todos los seguros, flete y derechos aduaneros pagados.

Sí, todos los costos de envío incluyen seguro y embalaje en caja de madera. Solo trabajamos con transportistas de confianza y garantizamos que su producto estará cubierto durante todo el trayecto hasta que llegue a su destino final.

Los tiempos de entrega dependen del producto solicitado y su disponibilidad. Cada artículo tiene su propio tiempo de producción y el tiempo de tránsito depende del destino.

Sí, ofrecemos servicio de entrega White Glove tanto en Estados Unidos como en Europa. Este servicio incluye entrega interior, desembalaje y retiro de cualquier embalaje.

Sí, ofrecemos servicios de instalación a través de una red de socios altamente calificados. Nuestros expertos en instalación siguen las directrices del fabricante para garantizar que su nuevo mobiliario se ensamble correctamente y de manera eficiente.

Nuestro seguro cubre cualquier daño incurrido durante el tránsito. Es crucial que inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si el embalaje está intacto, firme la nota de entrega como "sujeto a control". Si nota algún daño, abra la caja de inmediato y documente el problema en el documento de entrega. Reporte cualquier daño a nosotros dentro de los 7 días para empresas y dentro de los 2 días para clientes particulares, junto con fotografías, enviando un correo electrónico a info@lamercanti.com.

Sí, colaboramos regularmente con arquitectos, diseñadores de interiores y otros profesionales. Ofrecemos precios exclusivos para clientes comerciales, proporcionamos documentación técnica y ayudamos con la logística de proyectos complejos.

Servimos a una amplia gama de industrias, incluyendo oficinas corporativas, bufetes de abogados, bancos, hostelería, comercio minorista, residencias de lujo, y más. Dondequiera que se necesiten muebles italianos premium, nosotros entregamos.

¡Simplemente envíenos un mensaje! Comparta su visión y responderemos con ideas, precios y plazos para ayudarle a crear el espacio ideal.

Está bienvenido a visitar nuestra nueva sala de exposición y oficinas operativas en Via Pasubio 10, San Benedetto del Tronto, Italia. Por favor, contáctenos por teléfono al +39 0735 753833 o por correo electrónico a info@lamercanti.com para programar una cita.