Preguntas frecuentes

¿Quién es La Mercanti?

El objetivo de La Mercanti es hacer accesible el auténtico diseño italiano. Tras lanzar nuestra tienda en línea en 1997 para favorecer la venta de mobiliario italiano auténtico en la web, La Mercanti se ha convertido en un punto de referencia a nivel mundial para los amantes del diseño hecho en Italia, que están interesados en productos difíciles de encontrar en salas de exposición tradicionales.

¿Por qué debería comprar en LaMercanti?

Mejores oficinas, mayor éxito.
Además de contar con un archivo disponible de las mejores propuestas italianas y con un equipo cualificado, La Mercanti ofrece asistencia integral al cliente que se traduce en planificación espacial, especificación de productos y gestión de proyecto.

Nuestros clientes

Ya sea una empresa, un privado en busca de muebles para su hogar u oficina, un diseñador de interiores o un arquitecto, en La Mercanti encontrará una amplia gama de productos italianos para oficinas o proyectos residenciales de cualquier tamaño.

¿Vuestros productos son originales?

Sí, todos los productos en el sitio lamercanti.es son originales y eso está asegurado por la relación directa con diseñadores y fabricantes. Los productos en venta en lamercanti.es son todos completamente nuevos.

¿Es más económico comprar en La Mercanti?

Gracias a la relación directa que desde hace años mantenemos con diseñadores y productores italianos (que representan aproximadamente 83 empresas), podemos ofrecer excelentes condiciones de venta y precios económicos.

¿Cuánto cuesta?

Puedes encontrar las “indicaciones de precio” para cada tipología, debajo de la descripción, al lado izquierdo. Hemos publicado unos presupuestos de composiciones estándar desde la lista de precios de los fabricantes. Eso te ayudará a tener una idea general del nivel de precio, con respecto a la tipología que estás viendo.

¿Qué descuento aplicáis a la lista de precios?

Los descuentos van desde el 10% hasta el 40%, según el tipo y la cantidad solicitada. Ponte en contacto con nosotros para un presupuesto o por un ulterior descuento.

Tengo que amueblar unos espacios y necesito un proyecto

Si necesitas un proyecto llámenos al número +39.0735.753833 o escribanos por correo a info@lamercanti.net . Envíenos el plano de los espacios que quieres amueblar y todas las informaciones y cualquier tipo de orden sobre necesidades y objetivos.

Reserve su Consulta de Diseño gratuita

Nuestros expertos le ayudarán a encontrar el mobiliario ideal de las mejores marcas italianas a través de una consulta telefónica personalizada. Póngase en contacto con nosotros en info@lamercanti.com o llame al +39.0735.753833 para programar su consulta de diseño gratuita.

¿Puedo pedir una muestra de color?

¡Sí! En muchos casos podemos ofrecerle muestras de color y muestras de tejido gratuitamente después de la confirmación del pedido. Si necesita muestras de color y muestras de tejido antes de la confirmación del pedido, le cobraremos 90 euros por el envío, que le devolveremos en cuanto el pedido se realice.

Acabados, colores y tejidos: necesito un producto personalizado. ¿Cómo puedo hacer?

Para acabados, colores y revestimientos personalizados, llámenos al siguiente número de teléfono +39.0735.753833 o envíenos un correo electrónico a info@lamercanti.com especificando qué artículos desea personalizar.

Métodos de pago

La Mercanti acepta las siguientes formas de pago para el mercado europeo: Wire Transfer, tarjeta de crédito o PayPal. Una vez aprobado su crédito, le enviaremos su pedido.

¿El IVA está incluido en los precios?

No, todos los precios son sin el IVA.

¿Cómo puedo navegar a través del sitio para encontrar los productos que busco?

Visite las categorías que se encuentran en la barra de herramientas de la derecha para obtener información general acerca de nuestros productos. Luego podrá ser redireccionado a nuestro showroom, donde podrá examinar cada una de las colecciones de productos, marcas y diseñadores, y también obtener listas de precios indicativas.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, hacemos envíos tanto a España como al extranjero. Envíos a todo el mundo. Indicaciones INCOTERMS, para informar sobre costes y riesgos relacionados con el transporte y la entrega de la mercancía:
Ex Works - El vendedor pone mercancía a disposición del comprador en sus propias instalaciones: fábrica, almacén, etc
CIP (sólo Europa): Transporte y seguro pagados hasta el lugar de destino convenido.
CIF (flete marítimo): Coste, seguro y flete pagados hasta el puerto de destino convenido.
DAT (flete marítimo o aéreo): Coste, seguro y flete pagados hasta el terminal de destino convendo.
DDP (flete marítimo o aéreo): Coste, seguro, flete y gastos de aduana pagados hasta el lugar de destino convenido. La entrega es a nivel de acera pública.

¿Ofrecéis el servicio White Gloves?

Estamos encantados de ofrecer el servicio White Gloves en Europa y en los Estados Unidos. Incluye el servicio de transporte interior, el desembalaje y recolección de basura.

¿Ofrecéis el servicio de montaje?

Si, ofrecemos también el servicio de montaje. Nuestra red de instaladores altamente cualificados tiene un amplio entrenamiento y experiencia en la instalación de muchas marcas. Montan todos los productos según las indicaciones y pautas dadas por los fabricantes y La Mercanti.

¿Cual es el plazo estimado de entrega?

Los plazos de entrega varian según el tipo de pedido. Cada producto tiene un tiempo de fabricación diferente. El tiempo de tránsito depende del lugar de destino designado. Para España es aproximadamente una semana.

El producto llega dañado..¿Quién cubre los daños?

Nuestro seguro cubre los daños durante el transporte. Aunque queremos garantizar que el producto llegue en excelentes condiciones, en raras ocaciones se podría dañar durante el transporte. Si recibes un producto dañado, por favor contacte nos por correo en seguida, enviando todos los detalles y fotografías a info@lamercanti.net

¿Como puedo resolver cualquier tipo de problema con respecto a pedidos y envíos?

LLame a Silvia, a nuestro servicio de atención al cliente, +39.0735.753833, o contáctenos por correo a info@lamercanti.net

¿Puedo devolver un pedido?

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver. Tenga en cuenta que solo vendemos artículos fabricados ex novo directamente por parte de nuestros fornidores italianos y que han superado su control de calidad.

Madera

La madera es un material natural. Cada tronco tiene su proprio color y estructura. Las diferencias de color y brillo en nuestra colección de muestras de madera no son motivos de reclamaciones. Puesto que la madera es un material natural, es posible que hayan pequeñas diferencias de color. Las piezas en madera no siempre salen con las mismas carácteristicas, al momento de la fabricación. Si se compran unos productos en momentos diferentes, podría haber diferencias entre los colores.

Tapicería

La tapicería en tejido y piel que aparece en nuestro sitio web LaMercanti.es podría no reflejar fielmente la imagen o color del producto real debido a las características específicas del navegador de Internet o a la pantalla utilizados por el usuario.

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